某物業(yè)公司的財務反映，其管理的租戶欠水、電、熱量費已經(jīng)幾萬塊錢了，三個多月的費用，因為其公司下所有商鋪采用后付費計量方式，每月能源供給公司只收總表的費用，然后他們再去一個一個催分表費用，如今商鋪以最近不盈利為理由拒交費用。 

1.1 商業(yè)水電能耗管理常見問題論述：

商鋪用水電收費難，管理難已成為商鋪物業(yè)共同的難點，這已經(jīng)不是某公司一家所面臨的問題，可能大多數(shù)商鋪物業(yè)均面臨過同樣的問題，怎么辦？如何和用戶提高彼此的信任度，使租戶實時明了其用水電量，也成為物業(yè)亟需解決的問題。以往物業(yè)人員均采取人工抄表的形式，能耗報表不能實時反饋出來，在收費時和租戶容易產(chǎn)生疑議。

1.2物業(yè)收水電費發(fā)展歷程幾種方式

1) 機械表人員抄表收費方式  

物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝一塊機械電能表，每個月安排物業(yè)管理人員至現(xiàn)場抄表進行收費。這種收費方式每天的電度數(shù)沒有對比性，不能杜絕商鋪人員偷電現(xiàn)象，而且每次收費時候，電費報表不能實時查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費難的困境。該收費模式現(xiàn)在已逐漸被替換。

2) IC卡預付費收費方式 

IC卡預付費通過用戶IC卡作為傳輸介質來實現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。管理部門在每個商鋪安裝1塊IC卡預付費電表，租戶持卡充值：  

a. IC卡收費管理方式優(yōu)點：是可實現(xiàn)收費、控制的二位一體，杜絕欠費現(xiàn)象的發(fā)生，只適合電表安裝在終端業(yè)主商鋪內；

b. IC卡收費管理方式缺點：①這種方式成本較高，信息傳輸不及時，必須待到用戶充值插卡時才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時讓用戶充當了信息通道的角色，未體現(xiàn)管理部門服務的宗旨；②隨著建筑體量越來越大及供電方式的轉變，基本上采用集中分區(qū)配電間供電計量方式，由于配電間屬于有電危險區(qū)域，需常態(tài)鎖閉狀態(tài)，再之終端業(yè)主流動性強、群體廣每次充值時間不確定，充值人數(shù)時多時少，如此每次終端業(yè)主到物業(yè)充值后需要物管人員陪同到配電間內刷卡購電，將是費時費力費工時、工作效率低、達不到科學精確計量，甚至是忙中出錯帶來統(tǒng)計不完整造成運營公司的損失。

3) 基于網(wǎng)路預付費計量表建立遠程集抄/控/充值智能物管收費系統(tǒng)方式 

網(wǎng)絡智能物管系統(tǒng)由收費管理中心管理系統(tǒng)軟件、通訊采集層、智能設備層組成，詳見下圖系統(tǒng)結構拓 

具體詳細方案參見下文該項目方案設計：

2、項目基本情況

常州武進佳源廣場配電所直供業(yè)態(tài)，現(xiàn)階段已經(jīng)建立聯(lián)網(wǎng)型費控管理系統(tǒng)，但有一個用戶變電所內直供給超市等業(yè)主的計量是沒有計量表，應運營管理公司要求改為計量型預付費電能表；我司項目經(jīng)理王乃幫于2017.6.6在項目工程部及合約部的安排下，現(xiàn)場實地勘察待技改的用戶變電所及配電間，具體勘察詳細情況報告如下：

3、客戶需求關注解決

1) 解決收費不及時拖欠問題：安裝智能型分時付費預付費電能表，實行預收費管理，用戶首先先行繳納電費，而后使用電量，使電能成為真正的商品，使資金回收有了可靠的保障。

2) 無需電工抄表工作：自動抄表系統(tǒng)將用戶實時用電量信息以及剩余金額信息數(shù)據(jù)自動正確采集、傳輸、統(tǒng)計及綜合分析的系統(tǒng)。具有抄收速度快、計算精度高、抄表同時性好等特點。由后臺分析軟件對數(shù)據(jù)進行匯總分析，形成各種報表數(shù)據(jù)，可選發(fā)送剩余金額報警短信通知用戶及時繳費。

3) 減少技改現(xiàn)場改動過大及投入過多，由于部分計量表安裝用戶變電所內較為集中建議采用遠程抄表充值費控管理，兼顧部分計量表安裝在辦公廠內配電箱內較為分散實際情況，采用IC卡售電管理，但只能配置在一套系統(tǒng)內。

4、技改施工方案

本著不能追求華而不實，使用性和節(jié)約成本為前提，現(xiàn)場盡量只增加線路相當少改動原有配電設備，以便造成后期用電設備的安全故障。

5、技改系統(tǒng)方案介紹

5.1系統(tǒng)技術要求及設計原則

本案基于智能計量電表建立遠程抄表、遠程充值、控制的管理系統(tǒng)技術要求符合CJ/T 224-2012《電子遠傳水表》CJ/T 188-2004《戶用計量儀表數(shù)據(jù)傳輸技術條件》；CJ/T 188-2004 戶用計量儀表數(shù)據(jù)傳輸技術條件；并以此作為驗收的技術標準。技術要求歸納起來，必須達到以下要求：

1) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性要求：遠程抄表、充值系統(tǒng)第一要求是數(shù)據(jù)必須準確。

2) 系統(tǒng)可靠性和穩(wěn)定性要求：遠程抄表、充值系統(tǒng)是為管理部門讀取表計數(shù)據(jù)提供抄表手段，必須保證抄表時能夠及時、快速地讀取所需的數(shù)據(jù)。

3) 系統(tǒng)易維護性：作為物業(yè)部門的日常工作工具，遠程抄表、充值系統(tǒng)應該具備十八至二十年的工作壽命，因此保證系統(tǒng)正常運行的日常維護是必不可少的工作。

4) 升級能力要求：智能計量表的技術在不斷發(fā)展，計費政策也在不斷的調整改革之中，因此系統(tǒng)必須滿足能夠適應各種計量和收費系統(tǒng)的發(fā)展需要，保證集抄系統(tǒng)不會因為表計技術進步和計費系統(tǒng)調整影響集抄系統(tǒng)的運行。

5.2系統(tǒng)結構組成

5.3系統(tǒng)軟件特點

5.3.1 變電所內集中安裝電能表實現(xiàn)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)功能介紹

1) 采用高可靠，運行穩(wěn)定，使用壽命長。

2) 終端即時登陸數(shù)據(jù)服務器，建立TCP連接，永 久在線，斷線自動重連。

3) 支持實時抄收數(shù)據(jù)功能：有功電能參數(shù)等。

4) 支持凍結數(shù)據(jù)采集功能：日凍結能耗量。

5) 支持曲線數(shù)據(jù)采集功能：每隔15分鐘記錄一個數(shù)據(jù)點。

6) 支持遠程控制功能：可根據(jù)用戶費用，能耗大小等情況通過后臺管理軟件遙控關閥。

7) 支持遠程合閘功能：管理方可根據(jù)用戶交費，負荷大小等情況通過后臺遙控送水電。

8) 支持遠程設置催費告警門限和拉閘門限，在催費告警投入的情況下，當用戶預交費用低于催費告警門限時，以短信的方式將表號、剩余量等通知給指定的用戶手機，每15分鐘發(fā)送1次共發(fā)送3次，當用戶剩余量低于拉閘門限時，終端控制關閥。

9) 第三方軟件對接拓展功能：可BA系統(tǒng)等系統(tǒng)對接數(shù)據(jù)轉發(fā)等功能，可增加短息通知功

5.3.2 辦公樓內配電間計量表IC卡管理系統(tǒng)功能介紹

1) 多費用，多價格設置：可以建立多種價格類型，如居民用水、商業(yè)用水等。建立用戶檔案時，可以選擇不同的價格類型，按照不同價格收費。當需要調價時，對單價的修改不影響已發(fā)生的業(yè)務，下次購買時按新價格執(zhí)行。

2) 分片區(qū)、樓區(qū)管理：建立用戶檔案之前，首先在軟件中建立片區(qū)（可對應于不同社區(qū)），然后在片區(qū)下劃分為多個樓區(qū)，便于查找用戶，也有利于統(tǒng)計和分析各社區(qū)及樓區(qū)的使用及繳費情況。

3) 賬戶金額預存：用戶可以多繳費用，或不想找零時，都可以保存在自己的賬戶中。下次繳費時，直接計算在內。

4) 補卡、銷戶、換表處理：當用戶卡丟失，可以進行補卡處理，如果上次購買量未使用，可直接補上次量，不收費。靈活的查詢、統(tǒng)計功能：按不同片區(qū)和樓區(qū)、按不同的操作員等等。然后把結果打印報表，生成日報、月報或任意條件報表。

5) 用戶自定義發(fā)票和報表：一卡通管理系統(tǒng)采用先進的報表制作技術，提供運行時報表設計器，可以讓使用單位自己定義發(fā)票和報表的格式和布局。

6) 靈活的權限設置：可以對不同的操作員設定不同的操作權限，有的操作員負責建檔，有的操作員則管理收費。權限的劃分可具體到軟件的每項菜單或功能，靈活的權限管理能有效的避免誤操作，增加系統(tǒng)的安全性。

5.4系統(tǒng)軟件界面

5.4智能網(wǎng)絡預付費計量表選型號

1) 主要技術指標

電能表各項技術指標符合GB/T17215.321-2008《1級和2級靜止式交流有功電度表》和JJG596-1999《電子式電能表檢定規(guī)程》的技術要求。內部電路全部采用工業(yè)級名 牌器件，關鍵部件采用美國和日本原裝芯片，如計量芯片采用美國ADI公司，確保器件質量和整表質量。準確度等級為1.0級，具有計量準確、精度穩(wěn)定、防竊電、安全保密、性能可靠、功能齊全、低功耗、操作簡單、方便等優(yōu)點，是我國改革用電體制、實現(xiàn)用電商品化的理想產(chǎn)品。

2) 功能特點

u 雙顯示功能技術：字輪和LED雙顯示技術，此技術使得產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可信性大大增加，即使萬一發(fā)生了電子損壞或字輪損壞，也不至于引起管理部門和用戶之間的糾紛。但是，我們常常被用戶問到的一個問題是，如果兩者數(shù)據(jù)不對應怎么辦？在這一點上，我們采用了防抖動技術、防磁干擾技術、數(shù)據(jù)自動糾錯技術以及固態(tài)存貯器輪流使用增大壽命技術。采用這些措施后，從近幾年來的實踐情況來看，從未發(fā)生過二者不相對應的問題。因此，我們堅持把“矛”和“盾”放在一個產(chǎn)品中，卻不會發(fā)生自相矛盾的情況。

u 超負荷保護功能：當用戶用電負荷超過較大的電流設定值時（此值可根據(jù)管理部門任意設置），電表會自動拉閘斷電。這個功能可以使用戶有效管理用電，同時也可以省去通常的空氣開關，也可以和空氣開關共同作用，是人的生命安全、財產(chǎn)安全的雙保險。

u 具有預付費功能：①可通過遠傳網(wǎng)絡實現(xiàn)預付費，當預購電量用完時會自動拉閘斷電。也可以遠程發(fā)指令控制拉合閘，采用獨有的防抱死繼電器拉合閘技術；?又可IC卡現(xiàn)場刷卡充值查詢功能，當預購電量低于設定報警值時，聲光報警提醒，用完時會自動拉閘斷電。

u 防竊電功能：由于采用先進的數(shù)字芯片計量技術，即使電表火線進出線反接，電能表也能正常計量，防止用戶竊電；防潮、防攻擊、防竊電、防破壞、防靜電、抗磁、抗干擾性能好；

u 輪顯功能：當管理卡靠近電表感應區(qū)時，電表會自動輪流翻頁顯示本次購電量、剩余電量、總用電量、購電次數(shù)等信息。

u 自查電量功能：當用戶持卡靠近電表感應區(qū)時，電表可顯示剩余電量，方便用戶隨時查詢，避免電量用盡停電給用戶帶來的不便。

u 過電壓保護功能：在對電能表電壓線路施加380V電壓時，我公司電能表在72小時內安然無恙（380V/72小時老化為我公司電表生產(chǎn)的一道重要工序），仍能正常工作。

u 過零計量功能：當剩余電量等于零, 繼電器不能正常斷電時,電表將繼續(xù)計量,下次充值刷卡刷卡充電量自動沖減。

u 記憶功能：在斷電情況下，表內數(shù)據(jù)可保存10年不丟失；

u 顯示功能：可顯示表號、累計電量、拉合閘狀態(tài)等；

u 抗電磁干擾功能：在靜電放電、高頻電磁場、電快速瞬變脈沖群、浪涌和射頻場感應的傳導騷擾的干擾下，電表工作正常、無損壞、信息不丟失且內容不改變；

u 故障自檢功能：當因故障不能正確計量時，將自動斷電，減少電量損失；

u 通信接口：具有RS485和紅外通信的功能。485通信接口和內部的計量電路實行電氣隔離，并具有保護電路，能夠承受220V電壓，1分鐘內RS485通訊電路不損壞。紅外通信距離>5M，通信角度>+15°；

u LCD顯示屏：能夠防紫外線，寬溫型，-20℃~70℃能夠正常顯示，壽命>10年；

u 計量表出廠時唯 一ID編號，建立完整的生產(chǎn)、調試、使用和維護記錄。

3) 技術參數(shù)

ü 準確度等級：1.0級

ü 輸出接口：RS485和紅外

ü RS485通信速率：1200bps

ü RS485傳輸距離：≦1200m

ü 數(shù)據(jù)準確性：電子讀數(shù)與本地顯示完全一致

ü 基本電流Ib（額定相當 大電流Imax）：5(20)A、10(40)A、15(60)A、20(80)A

ü 參比電壓：220V

ü 參比頻率：50Hz

ü 電表常數(shù)：3200imp/KWh、1600imp/KWh

ü 工作電壓范圍：AC220±20%V

ü 功耗：<0.5W

ü 工作溫度：-20℃～+55℃

ü 相對濕度不超過85%（+25℃）

ü 支持遠程拉合閘控制

ü 使用壽命：10年

ü 停電及線路損壞對數(shù)據(jù)不產(chǎn)生任何影響，也不會丟失數(shù)據(jù)