某物業(yè)公司的財(cái)務(wù)反映，其管理的租戶欠水、電、熱量費(fèi)已經(jīng)幾萬塊錢了，三個(gè)多月的費(fèi)用，因?yàn)槠涔鞠滤猩啼?/span>采用后付費(fèi)計(jì)量方式，每月能源供給公司只收總表的費(fèi)用，然后他們?cè)偃ヒ粋€(gè)一個(gè)催分表費(fèi)用，如今商鋪以最近不盈利為理由拒交費(fèi)用。 

1.1 商業(yè)水電能耗管理常見問題論述：

商鋪用水電收費(fèi)難，管理難已成為商鋪物業(yè)共同的難點(diǎn)，這已經(jīng)不是某公司一家所面臨的問題，可能大多數(shù)商鋪物業(yè)均面臨過同樣的問題，怎么辦？如何和用戶提高彼此的信任度，使租戶實(shí)時(shí)明了其用水電量，也成為物業(yè)亟需解決的問題。以往物業(yè)人員均采取人工抄表的形式，能耗報(bào)表不能實(shí)時(shí)反饋出來，在收費(fèi)時(shí)和租戶容易產(chǎn)生疑議。

1.2物業(yè)收水電費(fèi)發(fā)展歷程幾種方式

1) 機(jī)械表人員抄表收費(fèi)方式  

物業(yè)管理部門在每個(gè)商鋪安裝一塊機(jī)械電能表，每個(gè)月安排物業(yè)管理人員至現(xiàn)場(chǎng)抄表進(jìn)行收費(fèi)。這種收費(fèi)方式每天的電度數(shù)沒有對(duì)比性，不能杜絕商鋪人員偷電現(xiàn)象，而且每次收費(fèi)時(shí)候，電費(fèi)報(bào)表不能實(shí)時(shí)查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費(fèi)難的困境。該收費(fèi)模式現(xiàn)在已逐漸被替換。

2) IC卡預(yù)付費(fèi)收費(fèi)方式 

IC卡預(yù)付費(fèi)通過用戶IC卡作為傳輸介質(zhì)來實(shí)現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。管理部門在每個(gè)商鋪安裝1塊IC卡預(yù)付費(fèi)電表，租戶持卡充值：  

a. IC卡收費(fèi)管理方式優(yōu)點(diǎn)：是可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、控制的二位一體，杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，只適合電表安裝在終端業(yè)主商鋪內(nèi)；

b. IC卡收費(fèi)管理方式缺點(diǎn)：①這種方式成本較高，信息傳輸不及時(shí)，必須待到用戶充值插卡時(shí)才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時(shí)讓用戶充當(dāng)了信息通道的角色，未體現(xiàn)管理部門服務(wù)的宗旨；②隨著建筑體量越來越大及供電方式的轉(zhuǎn)變，基本上采用集中分區(qū)配電間供電計(jì)量方式，由于配電間屬于有電危險(xiǎn)區(qū)域，需常態(tài)鎖閉狀態(tài)，再之終端業(yè)主流動(dòng)性強(qiáng)、群體廣每次充值時(shí)間不確定，充值人數(shù)時(shí)多時(shí)少，如此每次終端業(yè)主到物業(yè)充值后需要物管人員陪同到配電間內(nèi)刷卡購(gòu)電，將是費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)工時(shí)、工作效率低、達(dá)不到科學(xué)精確計(jì)量，甚至是忙中出錯(cuò)帶來統(tǒng)計(jì)不完整造成運(yùn)營(yíng)公司的損失。

3) 基于網(wǎng)路預(yù)付費(fèi)計(jì)量表建立遠(yuǎn)程集抄/控/充值智能物管收費(fèi)系統(tǒng)方式 

網(wǎng)絡(luò)智能物管系統(tǒng)由收費(fèi)管理中心管理系統(tǒng)軟件、通訊采集層、智能設(shè)備層組成，詳見下圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)拓 

具體詳細(xì)方案參見下文該項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)：

2、項(xiàng)目基本情況

常州武進(jìn)佳源廣場(chǎng)配電所直供業(yè)態(tài)，現(xiàn)階段已經(jīng)建立聯(lián)網(wǎng)型費(fèi)控管理系統(tǒng)，但有一個(gè)用戶變電所內(nèi)直供給超市等業(yè)主的計(jì)量是沒有計(jì)量表，應(yīng)運(yùn)營(yíng)管理公司要求改為計(jì)量型預(yù)付費(fèi)電能表；我司項(xiàng)目經(jīng)理王乃幫于2017.6.6在項(xiàng)目工程部及合約部的安排下，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察待技改的用戶變電所及配電間，具體勘察詳細(xì)情況報(bào)告如下：

3、客戶需求關(guān)注解決

1) 解決收費(fèi)不及時(shí)拖欠問題：安裝智能型分時(shí)付費(fèi)預(yù)付費(fèi)電能表，實(shí)行預(yù)收費(fèi)管理，用戶首先先行繳納電費(fèi)，而后使用電量，使電能成為真正的商品，使資金回收有了可靠的保障。

2) 無需電工抄表工作：自動(dòng)抄表系統(tǒng)將用戶實(shí)時(shí)用電量信息以及剩余金額信息數(shù)據(jù)自動(dòng)正確采集、傳輸、統(tǒng)計(jì)及綜合分析的系統(tǒng)。具有抄收速度快、計(jì)算精度高、抄表同時(shí)性好等特點(diǎn)。由后臺(tái)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成各種報(bào)表數(shù)據(jù)，可選發(fā)送剩余金額報(bào)警短信通知用戶及時(shí)繳費(fèi)。

3) 減少技改現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)過大及投入過多，由于部分計(jì)量表安裝用戶變電所內(nèi)較為集中建議采用遠(yuǎn)程抄表充值費(fèi)控管理，兼顧部分計(jì)量表安裝在辦公廠內(nèi)配電箱內(nèi)較為分散實(shí)際情況，采用IC卡售電管理，但只能配置在一套系統(tǒng)內(nèi)。

4、技改施工方案

本著不能追求華而不實(shí)，使用性和節(jié)約成本為前提，現(xiàn)場(chǎng)盡量只增加線路相當(dāng)少改動(dòng)原有配電設(shè)備，以便造成后期用電設(shè)備的安全故障。

5、技改系統(tǒng)方案介紹

5.1系統(tǒng)技術(shù)要求及設(shè)計(jì)原則

本案基于智能計(jì)量電表建立遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程充值、控制的管理系統(tǒng)技術(shù)要求符合CJ/T 224-2012《電子遠(yuǎn)傳水表》CJ/T 188-2004《戶用計(jì)量?jī)x表數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)條件》；CJ/T 188-2004 戶用計(jì)量?jī)x表數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)條件；并以此作為驗(yàn)收的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)要求歸納起來，必須達(dá)到以下要求：

1) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求：遠(yuǎn)程抄表、充值系統(tǒng)第一要求是數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。

2) 系統(tǒng)可靠性和穩(wěn)定性要求：遠(yuǎn)程抄表、充值系統(tǒng)是為管理部門讀取表計(jì)數(shù)據(jù)提供抄表手段，必須保證抄表時(shí)能夠及時(shí)、快速地讀取所需的數(shù)據(jù)。

3) 系統(tǒng)易維護(hù)性：作為物業(yè)部門的日常工作工具，遠(yuǎn)程抄表、充值系統(tǒng)應(yīng)該具備十八至二十年的工作壽命，因此保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的日常維護(hù)是必不可少的工作。

4) 升級(jí)能力要求：智能計(jì)量表的技術(shù)在不斷發(fā)展，計(jì)費(fèi)政策也在不斷的調(diào)整改革之中，因此系統(tǒng)必須滿足能夠適應(yīng)各種計(jì)量和收費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展需要，保證集抄系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)楸碛?jì)技術(shù)進(jìn)步和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整影響集抄系統(tǒng)的運(yùn)行。

5.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成

5.3系統(tǒng)軟件特點(diǎn)

5.3.1 變電所內(nèi)集中安裝電能表實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能介紹

1) 采用高可靠，運(yùn)行穩(wěn)定，使用壽命長(zhǎng)。

2) 終端即時(shí)登陸數(shù)據(jù)服務(wù)器，建立TCP連接，永 久在線，斷線自動(dòng)重連。

3) 支持實(shí)時(shí)抄收數(shù)據(jù)功能：有功電能參數(shù)等。

4) 支持凍結(jié)數(shù)據(jù)采集功能：日凍結(jié)能耗量。

5) 支持曲線數(shù)據(jù)采集功能：每隔15分鐘記錄一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

6) 支持遠(yuǎn)程控制功能：可根據(jù)用戶費(fèi)用，能耗大小等情況通過后臺(tái)管理軟件遙控關(guān)閥。

7) 支持遠(yuǎn)程合閘功能：管理方可根據(jù)用戶交費(fèi)，負(fù)荷大小等情況通過后臺(tái)遙控送水電。

8) 支持遠(yuǎn)程設(shè)置催費(fèi)告警門限和拉閘門限，在催費(fèi)告警投入的情況下，當(dāng)用戶預(yù)交費(fèi)用低于催費(fèi)告警門限時(shí)，以短信的方式將表號(hào)、剩余量等通知給指定的用戶手機(jī)，每15分鐘發(fā)送1次共發(fā)送3次，當(dāng)用戶剩余量低于拉閘門限時(shí)，終端控制關(guān)閥。

9) 第三方軟件對(duì)接拓展功能：可BA系統(tǒng)等系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)等功能，可增加短息通知功

5.3.2 辦公樓內(nèi)配電間計(jì)量表IC卡管理系統(tǒng)功能介紹

1) 多費(fèi)用，多價(jià)格設(shè)置：可以建立多種價(jià)格類型，如居民用水、商業(yè)用水等。建立用戶檔案時(shí)，可以選擇不同的價(jià)格類型，按照不同價(jià)格收費(fèi)。當(dāng)需要調(diào)價(jià)時(shí)，對(duì)單價(jià)的修改不影響已發(fā)生的業(yè)務(wù)，下次購(gòu)買時(shí)按新價(jià)格執(zhí)行。

2) 分片區(qū)、樓區(qū)管理：建立用戶檔案之前，首先在軟件中建立片區(qū)（可對(duì)應(yīng)于不同社區(qū)），然后在片區(qū)下劃分為多個(gè)樓區(qū)，便于查找用戶，也有利于統(tǒng)計(jì)和分析各社區(qū)及樓區(qū)的使用及繳費(fèi)情況。

3) 賬戶金額預(yù)存：用戶可以多繳費(fèi)用，或不想找零時(shí)，都可以保存在自己的賬戶中。下次繳費(fèi)時(shí)，直接計(jì)算在內(nèi)。

4) 補(bǔ)卡、銷戶、換表處理：當(dāng)用戶卡丟失，可以進(jìn)行補(bǔ)卡處理，如果上次購(gòu)買量未使用，可直接補(bǔ)上次量，不收費(fèi)。靈活的查詢、統(tǒng)計(jì)功能：按不同片區(qū)和樓區(qū)、按不同的操作員等等。然后把結(jié)果打印報(bào)表，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)或任意條件報(bào)表。

5) 用戶自定義發(fā)票和報(bào)表：一卡通管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的報(bào)表制作技術(shù)，提供運(yùn)行時(shí)報(bào)表設(shè)計(jì)器，可以讓使用單位自己定義發(fā)票和報(bào)表的格式和布局。

6) 靈活的權(quán)限設(shè)置：可以對(duì)不同的操作員設(shè)定不同的操作權(quán)限，有的操作員負(fù)責(zé)建檔，有的操作員則管理收費(fèi)。權(quán)限的劃分可具體到軟件的每項(xiàng)菜單或功能，靈活的權(quán)限管理能有效的避免誤操作，增加系統(tǒng)的安全性。

5.4系統(tǒng)軟件界面

5.4智能網(wǎng)絡(luò)預(yù)付費(fèi)計(jì)量表選型號(hào)

1) 主要技術(shù)指標(biāo)

電能表各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合GB/T17215.321-2008《1級(jí)和2級(jí)靜止式交流有功電度表》和JJG596-1999《電子式電能表檢定規(guī)程》的技術(shù)要求。內(nèi)部電路全部采用工業(yè)級(jí)名 牌器件，關(guān)鍵部件采用美國(guó)和日本原裝芯片，如計(jì)量芯片采用美國(guó)ADI公司，確保器件質(zhì)量和整表質(zhì)量。準(zhǔn)確度等級(jí)為1.0級(jí)，具有計(jì)量準(zhǔn)確、精度穩(wěn)定、防竊電、安全保密、性能可靠、功能齊全、低功耗、操作簡(jiǎn)單、方便等優(yōu)點(diǎn)，是我國(guó)改革用電體制、實(shí)現(xiàn)用電商品化的理想產(chǎn)品。

2) 功能特點(diǎn)

u 雙顯示功能技術(shù)：字輪和LED雙顯示技術(shù)，此技術(shù)使得產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可信性大大增加，即使萬一發(fā)生了電子損壞或字輪損壞，也不至于引起管理部門和用戶之間的糾紛。但是，我們常常被用戶問到的一個(gè)問題是，如果兩者數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng)怎么辦？在這一點(diǎn)上，我們采用了防抖動(dòng)技術(shù)、防磁干擾技術(shù)、數(shù)據(jù)自動(dòng)糾錯(cuò)技術(shù)以及固態(tài)存貯器輪流使用增大壽命技術(shù)。采用這些措施后，從近幾年來的實(shí)踐情況來看，從未發(fā)生過二者不相對(duì)應(yīng)的問題。因此，我們堅(jiān)持把“矛”和“盾”放在一個(gè)產(chǎn)品中，卻不會(huì)發(fā)生自相矛盾的情況。

u 超負(fù)荷保護(hù)功能：當(dāng)用戶用電負(fù)荷超過較大的電流設(shè)定值時(shí)（此值可根據(jù)管理部門任意設(shè)置），電表會(huì)自動(dòng)拉閘斷電。這個(gè)功能可以使用戶有效管理用電，同時(shí)也可以省去通常的空氣開關(guān)，也可以和空氣開關(guān)共同作用，是人的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的雙保險(xiǎn)。

u 具有預(yù)付費(fèi)功能：①可通過遠(yuǎn)傳網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)，當(dāng)預(yù)購(gòu)電量用完時(shí)會(huì)自動(dòng)拉閘斷電。也可以遠(yuǎn)程發(fā)指令控制拉合閘，采用獨(dú)有的防抱死繼電器拉合閘技術(shù)；?又可IC卡現(xiàn)場(chǎng)刷卡充值查詢功能，當(dāng)預(yù)購(gòu)電量低于設(shè)定報(bào)警值時(shí)，聲光報(bào)警提醒，用完時(shí)會(huì)自動(dòng)拉閘斷電。

u 防竊電功能：由于采用先進(jìn)的數(shù)字芯片計(jì)量技術(shù)，即使電表火線進(jìn)出線反接，電能表也能正常計(jì)量，防止用戶竊電；防潮、防攻擊、防竊電、防破壞、防靜電、抗磁、抗干擾性能好；

u 輪顯功能：當(dāng)管理卡靠近電表感應(yīng)區(qū)時(shí)，電表會(huì)自動(dòng)輪流翻頁顯示本次購(gòu)電量、剩余電量、總用電量、購(gòu)電次數(shù)等信息。

u 自查電量功能：當(dāng)用戶持卡靠近電表感應(yīng)區(qū)時(shí)，電表可顯示剩余電量，方便用戶隨時(shí)查詢，避免電量用盡停電給用戶帶來的不便。

u 過電壓保護(hù)功能：在對(duì)電能表電壓線路施加380V電壓時(shí)，我公司電能表在72小時(shí)內(nèi)安然無恙（380V/72小時(shí)老化為我公司電表生產(chǎn)的一道重要工序），仍能正常工作。

u 過零計(jì)量功能：當(dāng)剩余電量等于零, 繼電器不能正常斷電時(shí),電表將繼續(xù)計(jì)量,下次充值刷卡刷卡充電量自動(dòng)沖減。

u 記憶功能：在斷電情況下，表內(nèi)數(shù)據(jù)可保存10年不丟失；

u 顯示功能：可顯示表號(hào)、累計(jì)電量、拉合閘狀態(tài)等；

u 抗電磁干擾功能：在靜電放電、高頻電磁場(chǎng)、電快速瞬變脈沖群、浪涌和射頻場(chǎng)感應(yīng)的傳導(dǎo)騷擾的干擾下，電表工作正常、無損壞、信息不丟失且內(nèi)容不改變；

u 故障自檢功能：當(dāng)因故障不能正確計(jì)量時(shí)，將自動(dòng)斷電，減少電量損失；

u 通信接口：具有RS485和紅外通信的功能。485通信接口和內(nèi)部的計(jì)量電路實(shí)行電氣隔離，并具有保護(hù)電路，能夠承受220V電壓，1分鐘內(nèi)RS485通訊電路不損壞。紅外通信距離>5M，通信角度>+15°；

u LCD顯示屏：能夠防紫外線，寬溫型，-20℃~70℃能夠正常顯示，壽命>10年；

u 計(jì)量表出廠時(shí)唯 一ID編號(hào)，建立完整的生產(chǎn)、調(diào)試、使用和維護(hù)記錄。

3) 技術(shù)參數(shù)

ü 準(zhǔn)確度等級(jí)：1.0級(jí)

ü 輸出接口：RS485和紅外

ü RS485通信速率：1200bps

ü RS485傳輸距離：≦1200m

ü 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：電子讀數(shù)與本地顯示完全一致

ü 基本電流Ib（額定相當(dāng) 大電流Imax）：5(20)A、10(40)A、15(60)A、20(80)A

ü 參比電壓：220V

ü 參比頻率：50Hz

ü 電表常數(shù)：3200imp/KWh、1600imp/KWh

ü 工作電壓范圍：AC220±20%V

ü 功耗：<0.5W

ü 工作溫度：-20℃～+55℃

ü 相對(duì)濕度不超過85%（+25℃）

ü 支持遠(yuǎn)程拉合閘控制

ü 使用壽命：10年

ü 停電及線路損壞對(duì)數(shù)據(jù)不產(chǎn)生任何影響，也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)